To‘lov, qaytarish va to‘lov xavfsizligi

Ushbu sahifada GoUzbekistan xizmatlari uchun to‘lov usullari, pulni qaytarish tartibi, 3-D Secure texnologiyasidan foydalanish va bank bilan birgalikda firibgarlik operatsiyalari xavfini cheklash va nazorat qilish choralari tavsiflangan. Sahifa Ommaviy ofertaning bir qismidir.

1. To‘lov usullari

• Bank kartalari orqali onlayn: Visa, Mastercard (xalqaro to‘lov tizimlari) hamda UzCard, Humo (milliy to‘lov tizimlari). To‘lov ekvayer bank — «Uzum Bank» AJning himoyalangan to‘lov sahifasida amalga oshiriladi.
• Bank o‘tkazmasi — yuridik shaxslar va turagentliklar uchun hisob-varaq yoki agentlik shartnomasi asosida.

2. Karta orqali qanday to‘lanadi

1. Joylar mavjudligi tasdiqlangach, siz bron tasdiqnomasi va to‘lov havolasini olasiz (yoki saytda «To‘lash» tugmasini bosasiz).
2. Bankning himoyalangan to‘lov sahifasiga (HTTPS) o‘tasiz va karta raqami, amal qilish muddati, egasining ismi va CVV/CVC kodini kiritasiz.
3. To‘lovni 3-D Secure orqali tasdiqlaysiz: Visa va Mastercard uchun bankingizdan kelgan kod (SMS yoki bank ilovasi), UzCard va Humo uchun bir martalik SMS-kod (OTP).
4. Muvaffaqiyatli to‘lovdan so‘ng tasdiqlash sahifasi ochiladi va e-mailga xat keladi; bron holati «To‘langan»ga o‘zgaradi.

Karta orqali to‘lov o‘zbek so‘mida (UZS) yechiladi. Narx AQSh dollari yoki boshqa valyutada ko‘rsatilgan bo‘lsa, to‘lov kunidagi O‘zbekiston Markaziy banki kursi bo‘yicha hisoblanadi; bankingiz o‘z kursi va komissiyasini qo‘llashi mumkin.

3. 3-D Secure va ma’lumotlar himoyasi

• Har bir karta to‘lovi 3-D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check, UzCard va Humo uchun SMS/OTP) orqali karta egasini tasdiqlashni talab qiladi. Tasdiqlanmagan to‘lov rad etiladi.
• Karta ma’lumotlari faqat bank sahifasida kiritiladi, gouzbekistan.com saytiga uzatilmaydi va bizda saqlanmaydi. Biz karta raqamlari, amal qilish muddati va CVV/CVC kodlarini saqlamaymiz.
• Brauzeringiz va sayt o‘rtasidagi aloqa TLS (HTTPS) protokoli bilan himoyalangan.

4. Firibgarlik operatsiyalari xavfini nazorat qilish

Internet-ekvayring shartnomasiga muvofiq GoUzbekistan «Uzum Bank» AJ bilan birgalikda quyidagi choralarni qo‘llaydi:

• Barcha karta to‘lovlari uchun majburiy 3-D Secure tasdiqlovi.
• Internet-ekvayring shartnomasida nazarda tutilgan, bank belgilagan bir davrdagi operatsiyalar summasi va soni bo‘yicha cheklovlar.
• Bankning antifrod vositalari yordamida buyurtma va to‘lovlarni firibgarlik belgilariga monitoring qilish; shubhali to‘lovlar tekshiruvgacha to‘xtatiladi.
• Bronni sayohatchi ma’lumotlari bilan solishtirish: yirik yoki noodatiy buyurtmalarda to‘lovchi bronni e-mail yoki telefon orqali tasdiqlaydi; mehmonxonaga joylashishda sayohatchining pasporti tekshiriladi.
• Kartadan ruxsatsiz foydalanish belgilari aniqlansa — to‘lovni rad etish, buyurtmani bekor qilish va pulni qaytarish.
• Shubhali va bahsli operatsiyalar bo‘yicha bank xavfsizlik xizmatini zudlik bilan xabardor qilish va u bilan hamkorlik qilish.
• Xodimlarning to‘lov ma’lumotlariga kirishini cheklash va operatsiyalar jurnalini yuritish.

5. Pulni qaytarish

1. Bekor qilish yoki pulni qaytarish so‘rovini bron raqami va to‘lovchi ismini ko‘rsatgan holda info@gouzbekistan.com manziliga yuboring.
2. Biz qaytariladigan summani bron tasdiqnomasidagi bekor qilish shartlari asosida hisoblab, 3 ish kuni ichida javob beramiz.
3. Pul to‘lov qilingan kartaning o‘ziga, xuddi shu valyutada (UZS) qaytariladi. Boshqa kartaga yoki naqd pulda qaytarish mumkin emas.
4. Kelishilgandan so‘ng 5 ish kuni ichida qaytarishni bankka yuboramiz. Kartaga tushishi karta chiqargan bankka bog‘liq va odatda 30 kalendar kungacha davom etadi. Kurs farqi tufayli karta valyutasidagi summa dastlabki yechilgan summadan farq qilishi mumkin.

6. Karta egalariga tavsiyalar

• Karta raqami, CVV/CVC kodi va bir martalik SMS-kodlarni hech kimga bermang — GoUzbekistan ham, bank ham ularni so‘ramaydi.
• To‘lov sahifasi manzili https:// bilan boshlanishi va bankka tegishli ekaniga ishonch hosil qiling.
• Siz qilmagan to‘lovni ko‘rsangiz, darhol bankingiz va biz bilan bog‘laning.

7. To‘lov masalalari bo‘yicha aloqa

«LOCHIN EXPRES PLYUS» MChJ (GoUzbekistan), STIR 300717633, turoperator litsenziyasi № 662280. Telefon +998 93 963 00 00, e-mail info@gouzbekistan.com. Ofis: O‘zbekiston, Buxoro sh., Islom Karimov ko‘chasi, 21; Toshkentda ofis.