Zahlung, Erstattung und Zahlungssicherheit

Auf dieser Seite erklären wir, wie Sie die Leistungen von GoUzbekistan bezahlen, wie Erstattungen erfolgen, wie 3-D Secure Kartenzahlungen schützt und welche Maßnahmen wir gemeinsam mit der Bank gegen betrügerische Zahlungen treffen. Sie ist Teil des öffentlichen Angebots.

1. Zahlungsarten

• Online per Bankkarte: Visa, Mastercard (internationale Zahlungssysteme) sowie UzCard und Humo (nationale Zahlungssysteme). Die Zahlung erfolgt auf der sicheren Zahlungsseite der Acquiring-Bank JSC „Uzum Bank“.
• Banküberweisung für Unternehmen und Reisebüros auf Rechnung oder Agenturvertrag.

2. So bezahlen Sie per Karte

1. Nach Bestätigung der Verfügbarkeit erhalten Sie eine Buchungsbestätigung und einen Zahlungslink (oder klicken auf der Website auf „Bezahlen“).
2. Sie werden auf die sichere Zahlungsseite der Bank (HTTPS) weitergeleitet. Geben Sie Kartennummer, Ablaufdatum, Name des Karteninhabers und CVV/CVC ein.
3. Bestätigen Sie die Zahlung mit 3-D Secure: ein Code Ihrer Bank (SMS oder Banking-App) für Visa und Mastercard oder ein Einmal-SMS-Code (OTP) für UzCard und Humo.
4. Nach erfolgreicher Zahlung sehen Sie eine Bestätigungsseite und erhalten eine E-Mail; der Buchungsstatus wechselt auf „Bezahlt“.

Kartenzahlungen werden in usbekischen Sum (UZS) belastet. Wird der Preis in USD oder einer anderen Währung angezeigt, erfolgt die Umrechnung zum Kurs der Zentralbank Usbekistans am Zahlungstag; Ihre Bank kann eigene Kurse und Gebühren anwenden.

3. 3-D Secure und Datenschutz

• Jede Kartenzahlung erfordert die Authentifizierung des Karteninhabers per 3-D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check, SMS/OTP für UzCard und Humo). Ohne erfolgreiche Authentifizierung wird die Zahlung abgelehnt.
• Kartendaten werden nur auf der Seite der Bank eingegeben und nie an gouzbekistan.com übertragen oder dort gespeichert. Wir speichern keine Kartennummern, Ablaufdaten oder CVV/CVC-Codes.
• Die Verbindung zwischen Ihrem Browser und unserer Website ist per TLS (HTTPS) geschützt.

4. Kontrolle des Betrugsrisikos

Gemäß dem Internet-Acquiring-Vertrag mit der Bank wendet GoUzbekistan gemeinsam mit JSC „Uzum Bank“ folgende Maßnahmen an:

• Verpflichtende 3-D-Secure-Authentifizierung für alle Kartenzahlungen.
• Von der Bank festgelegte Limits für Betrag und Anzahl der Transaktionen pro Zeitraum.
• Überwachung von Buchungen und Zahlungen auf Betrugsmerkmale mit den Anti-Fraud-Werkzeugen der Bank; verdächtige Zahlungen werden zur Prüfung angehalten.
• Abgleich der Buchung mit den Daten des Reisenden: Bei hohen oder ungewöhnlichen Beträgen wird der Zahler um Bestätigung per E-Mail oder Telefon gebeten, und der Reisepass wird beim Check-in geprüft.
• Ablehnung der Zahlung, Stornierung der Buchung und Rückerstattung bei Anzeichen unbefugter Kartennutzung.
• Sofortige Meldung und Zusammenarbeit mit dem Sicherheitsdienst der Bank bei verdächtigen oder strittigen Transaktionen.
• Eingeschränkter Mitarbeiterzugang zu Zahlungsdaten und Protokollierung der Transaktionen.

5. Erstattungen

1. Senden Sie Ihre Storno- oder Erstattungsanfrage an info@gouzbekistan.com mit Buchungsnummer und Namen des Zahlers.
2. Wir berechnen die Erstattung nach den Stornobedingungen Ihrer Buchungsbestätigung und antworten innerhalb von 3 Werktagen.
3. Die Erstattung erfolgt auf dieselbe Karte, mit der bezahlt wurde, in derselben Währung (UZS). Erstattungen auf eine andere Karte oder in bar sind nicht möglich.
4. Wir senden die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Freigabe an die Bank. Die Gutschrift hängt von der kartenausgebenden Bank ab und dauert in der Regel bis zu 30 Kalendertage. Durch Wechselkursunterschiede kann der Betrag in Ihrer Kartenwährung von der ursprünglichen Belastung abweichen.

6. Hinweise für Karteninhaber

• Geben Sie niemals Kartennummer, CVV/CVC oder Einmal-SMS-Codes weiter – weder GoUzbekistan noch die Bank fragen danach.
• Achten Sie darauf, dass die Adresse der Zahlungsseite mit https:// beginnt und zur Bank gehört.
• Wenn Sie eine Zahlung sehen, die Sie nicht veranlasst haben, kontaktieren Sie sofort Ihre Bank und uns.

7. Kontakt bei Zahlungsfragen

LOCHIN EXPRES PLYUS LLC (GoUzbekistan), INN 300717633, Reiseveranstalterlizenz Nr. 662280. Telefon +998 93 963 00 00, E-Mail info@gouzbekistan.com. Büro: Islom-Karimov-Straße 21, Buchara, Usbekistan; Büro in Taschkent.