Публичная оферта

Редакция от 2 октября 2026 г.

Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением ООО «LOCHIN EXPRES PLYUS» (торговое наименование GoUzbekistan, лицензия туроператора № 662280, далее — «Туроператор») любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор на оказание туристических услуг на изложенных ниже условиях. В соответствии со статьями 367 и 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан оплата бронирования означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) настоящей Оферты.

1. Предмет Оферты

Туроператор оказывает туристические услуги в Узбекистане: туры и турпакеты, услуги гидов и переводчиков, трансферы и транспорт, бронирование гостиниц, железнодорожные (в т. ч. «Афросиаб») и авиабилеты, MICE и иные сопутствующие услуги (далее — «Услуги»). Состав, сроки, стоимость и условия каждой Услуги указываются в описании тура на сайте gouzbekistan.com и в индивидуальном подтверждении бронирования, направляемом Заказчику.

2. Порядок бронирования

1. Заказчик направляет заявку на сайте, по электронной почте или в мессенджере.
2. Туроператор проверяет наличие мест и направляет подтверждение бронирования с программой, стоимостью, сроками оплаты и условиями отмены.
3. Заказчик вносит предоплату или полную стоимость по платёжной ссылке или на странице оплаты сайта.
4. Бронирование подтверждается после поступления оплаты; Туроператор направляет подтверждение и проездные документы (ваучеры, билеты) по электронной почте.

3. Цены и оплата

• Цены на сайте указаны в долларах США и других валютах для информации. Оплата банковской картой списывается в узбекских сумах (UZS) по курсу Центрального банка Республики Узбекистан на день оплаты, если в подтверждении не указано иное. Банк-эмитент карты может применить собственный курс конвертации и комиссию.
• Оплата принимается картами Visa, Mastercard, UzCard и Humo через защищённую платёжную страницу банка-эквайера (АО «Uzum Bank»), а для юридических лиц — банковским переводом.
• Размер и сроки предоплаты и окончательного расчёта указываются в подтверждении бронирования.

4. Изменение, отмена и возврат

• Заказчик вправе изменить или отменить бронирование, направив письменное уведомление на info@gouzbekistan.com.
• Условия отмены (сроки и штрафы) указываются в подтверждении каждого бронирования и зависят от условий гостиниц, перевозчиков и других поставщиков. Фактически понесённые Туроператором невозвратные расходы (например, невозвратные билеты) удерживаются.
• Если Туроператор отменяет услугу по зависящим от него причинам, Заказчику возвращается вся оплаченная за эту услугу сумма.
• Возврат производится на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Порядок и сроки описаны на странице Оплата, возврат и безопасность платежей.

5. Обязанности Заказчика

• Предоставить достоверные персональные данные, необходимые для бронирования (ФИО как в паспорте, даты, контакты).
• Своевременно и в полном объёме оплатить Услуги.
• Иметь действительные документы для поездки, соблюдать правила въезда в Республику Узбекистан, правила гостиниц, перевозчиков и посещаемых объектов.

6. Обязанности Туроператора

• Оказать Услуги в соответствии с подтверждением бронирования.
• Своевременно информировать Заказчика об изменениях программы.
• Обеспечивать круглосуточную поддержку во время поездки и рассматривать запросы на отмену и возврат в соответствии с настоящей Офертой.

7. Ответственность и форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, эпидемии, решения органов власти, сбои в работе транспорта и т. п.). Туроператор не несёт ответственности за решения пограничных и таможенных органов и за несоблюдение Заказчиком правил въезда. Оферта не ограничивает права, которые не могут быть ограничены по законодательству Республики Узбекистан.

8. Персональные данные

Принимая Оферту, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных в целях оказания Услуг в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных». Данные передаются только поставщикам, непосредственно участвующим в оказании Услуг (гостиницы, перевозчики, гиды). Данные банковских карт обрабатываются только банком и не поступают к Туроператору и не хранятся им.

9. Применимое право и споры

Оферта регулируется законодательством Республики Узбекистан. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в компетентных судах Республики Узбекистан.

10. Реквизиты Туроператора

• Наименование: ООО «LOCHIN EXPRES PLYUS» (торговое наименование GoUzbekistan)
• ИНН: 300717633
• Лицензия туроператора № 662280
• Юридический адрес: Узбекистан, Бухарская область, Вабкентский район, ул. Галаба
• Офис: Узбекистан, г. Бухара, ул. Ислома Каримова, 21; офис в Ташкенте
• Телефон: +998 93 963 00 00, e-mail: info@gouzbekistan.com