Contrato de oferta pública

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Este Contrato de oferta pública (la «Oferta») es una propuesta oficial de LOCHIN EXPRES PLYUS LLC (nombre comercial GoUzbekistan, licencia de operador turístico n.º 662280, «nosotros», «el Operador») dirigida a cualquier persona física o jurídica (el «Cliente») para celebrar un contrato de servicios turísticos en las condiciones que se indican a continuación. Conforme a los artículos 367 y 370 del Código Civil de la República de Uzbekistán, el pago de una reserva supone la aceptación plena e incondicional de esta Oferta.

Esta es una traducción al español con fines informativos. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

1. Objeto de la Oferta

El Operador presta servicios turísticos en Uzbekistán: circuitos y paquetes turísticos, servicios de guía e intérprete, traslados y transporte, reservas de hotel, billetes de tren (incluido el Afrosiyob) y de avión, MICE y otros servicios relacionados (los «Servicios»). El alcance, las fechas, el precio y las condiciones de cada Servicio figuran en la descripción del circuito en gouzbekistan.com y en la confirmación de reserva individual enviada al Cliente.

2. Procedimiento de reserva

1. El Cliente envía una solicitud a través del sitio web, por correo electrónico o por mensajería.
2. El Operador comprueba la disponibilidad y envía una confirmación de reserva con el programa, el precio, las condiciones de pago y las condiciones de cancelación.
3. El Cliente paga el anticipo o el importe total mediante el enlace de pago o la página de pago del sitio web.
4. La reserva queda confirmada al recibirse el pago; el Operador envía por correo electrónico la confirmación y los documentos de viaje (bonos, billetes).

3. Precios y pago

• Los precios se muestran en el sitio web en USD y otras monedas a título informativo. Los pagos con tarjeta se cargan en sumos uzbekos (UZS) al tipo de cambio del Banco Central de la República de Uzbekistán del día del pago, salvo que la confirmación indique otra cosa. El banco emisor de la tarjeta puede aplicar su propio tipo de cambio y comisiones.
• Se aceptan pagos con tarjetas Visa, Mastercard, UzCard y Humo a través de la página de pago segura del banco adquirente (JSC «Uzum Bank»), y por transferencia bancaria para empresas.
• El importe y el plazo del anticipo y del pago final figuran en la confirmación de reserva.

4. Cambios, cancelación y reembolsos

• El Cliente puede modificar o cancelar una reserva mediante aviso por escrito a info@gouzbekistan.com.
• Las condiciones de cancelación (plazos y penalizaciones) figuran en la confirmación de cada reserva y dependen de las condiciones de hoteles, transportistas y otros proveedores. Se retienen los gastos no reembolsables realmente asumidos por el Operador (por ejemplo, billetes no reembolsables).
• Si el Operador cancela un servicio por causas bajo su control, el Cliente recibe el reembolso íntegro del importe pagado por ese servicio.
• Los reembolsos se realizan a la misma tarjeta bancaria con la que se pagó. El procedimiento y los plazos se describen en la página Pago, reembolsos y seguridad de los pagos.

5. Obligaciones del Cliente

• Facilitar los datos personales exactos necesarios para las reservas (nombres completos como en el pasaporte, fechas, contactos).
• Pagar los Servicios íntegramente y a tiempo.
• Disponer de documentos de viaje válidos y cumplir las normas de entrada de la República de Uzbekistán y las normas de hoteles, transportistas y lugares visitados.

6. Obligaciones del Operador

• Prestar los Servicios conforme a la confirmación de reserva.
• Informar sin demora al Cliente de cualquier cambio en el programa.
• Ofrecer asistencia 24/7 durante el viaje y tramitar las solicitudes de cancelación y reembolso conforme a esta Oferta.

7. Responsabilidad y fuerza mayor

Las partes quedan exentas de responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias ajenas a su control razonable (catástrofes naturales, epidemias, actos de las autoridades, interrupciones del transporte y similares). El Operador no responde de las decisiones de las autoridades fronterizas y aduaneras ni del incumplimiento por parte del Cliente de las normas de entrada. Nada en esta Oferta limita los derechos que no pueden limitarse según la legislación de la República de Uzbekistán.

8. Datos personales

Al aceptar la Oferta, el Cliente consiente el tratamiento de sus datos personales con el fin de prestar los Servicios, de acuerdo con la Ley de la República de Uzbekistán «Sobre datos personales». Los datos solo se transmiten a los proveedores que intervienen directamente en los Servicios (hoteles, transportistas, guías). Los datos de la tarjeta solo los trata el banco y el Operador nunca los recibe ni los almacena.

9. Ley aplicable y litigios

Esta Oferta se rige por la legislación de la República de Uzbekistán. Los litigios se resuelven mediante negociación y, en su defecto, ante los tribunales competentes de la República de Uzbekistán.

10. Datos del Operador

• Razón social: LOCHIN EXPRES PLYUS LLC (nombre comercial GoUzbekistan)
• Número de identificación fiscal (INN/STIR): 300717633
• Licencia de operador turístico n.º 662280
• Domicilio legal: calle Galaba, distrito de Vobkent, región de Bujará, Uzbekistán
• Oficina: calle Islom Karimov 21, Bujará, Uzbekistán; oficina en Taskent
• Teléfono: +998 93 963 00 00, correo: info@gouzbekistan.com